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智聯未來,創造民營書業新價值
發布時間:2018-11-06作者:熊亮閱讀:573??來源:北京方正印捷數碼技術有限公司產品部
摘要:我想從以下幾個方面就當下如何創造民營書新價值這個問題做一個簡單的分享。

    民營書業經過20多年發展,雖然日漸壯大,但是并不太強,在萬物互聯蓬勃發展的今天,如何能適應時代發展趨勢以及最大程度地發揮民營書業的內容資源的優勢,我想從以下幾個方面就當下如何創造民營書新價值這個問題做一個簡單的分享。

首先來看一下,當下民營書業所遇到的機遇和挑戰。

現代經濟在技術驅動下獲得了巨大的發展,當前我們面臨前沿技術包括信息技術,云計算、物聯網、大數據、AI等,它們推動我們經濟生活的方方面面,推動了出版業近20年的數字出版的崛起,也給民營書業帶來了巨大的機遇,具體可概括兩個方面,首先是連接,其次是服務。這個機遇同時也是挑戰,如何實現和消費者強連接,以及基于強連接而提供的個性化的服務和互動,都是民營書業面對的巨大挑戰。

綜觀出版行業的發展歷程,數字化和網絡化是推動出版行業發展兩大驅動引擎,就其本質是數字、連接和智能。其中數字化是基礎,目前民營書業的數字化已經有了長足的發展,每家書商都有大量有價值的數字內容。智能化是未來出版發展的必然結果。如何能實現智能化的結果,其實靠的是連接,只有把人和人,人和物,物和物真正的連接起來,智能化的時代才能真正到來。

回顧一下民營書業的自身,我們目前的連接狀態是怎樣的呢?連接數量和連接質量又如何?

從連接的視角看一下現在民營書業所面臨的挑戰。

首先與消費者失聯,在互聯網時代出版社和書商最有價值的資源,不是渠道,只能是讀者,是與讀者建立的連接。如何與讀者建立連接,如何增強讀者的黏性,對通過傳統渠道進行的圖書銷售的書商來說是一個難題,給每一本書編制一個唯一的身份證,把每一本實體圖書,作為一個入口,通過讀者掃碼,從而實現與讀者的連接,是當下書商最有效與讀者建立連接的方式。

其次在我們每一個民營書業里都有很多的資源,包括我們的圖書內容,相關的多媒體資源、微信公眾號、淘寶的店鋪、合作伙伴的資源等等,這些資源給我們帶來讀者信息都沉淀在各自系統中,當前急需把這些分散的讀者信息聚合起來,就必須形成一個和我們的讀者能夠進行交流互動的平臺。

第三圖書銷售數據獲取難。現在我們的渠道管理相對來說還比較滯后,我們現在跟渠道的聯系更多的還是采用電話、微信這樣的方式,并沒有真正做到實時有效的數據的共享。例如:圖書出庫以后,經過多級分銷商到達零售商,最終銷售到讀者手中,整個過程的銷售數據分散到銷售渠道中,書商難以獲取實時的銷售數據。這給他們的鋪貨和補貨帶來了巨大的風險,當每期銷售結束后,書店盤庫,這時候就會產生大量的退貨,造成了圖書銷售中極大的浪費。

第四渠道管理難。目前民營書商的渠道管理相對比較粗糙,盜版和竄貨現象比較普遍,不僅嚴重擾亂正常的市場秩序,也嚴重威脅著渠道體系穩健發展。當下書業防偽防竄技術落后,目前書商主要采用打鋼印或者激光打碼等傳統的技術手段,這種技術相對落后,不僅成本高,生產效率低,還需要大量的人工,而且讀者鑒別的門檻高,竄貨稽查難度大。隨著移動互聯網技術的普及,以二維碼為核心的防偽防竄貨技術以其巨大的技術優勢受到書商的普遍關注。

一冊一碼給民營書業帶來哪些新價值?

什么是一冊一碼?它是指給每本書建立一個唯一的編碼,也就是賦予每本書一個獨立的電子身份證。書的這個電子身份證能給出版社和書商帶來什么樣的變化呢?最主要的變化是具備一冊一碼的書可以作為我們和讀者進行連接的載體,下面我們從以下幾個方面來進行討論。

首先有了電子身份證的書,就象一個人有了一個身份證一樣,就變得獨一無二,如果讀者或渠道用智能手機掃碼稽查,通過大數據比對,不僅消費者和渠道及時識別圖書是否正版以及圖書竄貨情況,書商也可迅速了解圖書在市場中盜版和竄貨情況,變過去以事后處理為主為事中處理為主,即能掌握主動權又能避免造成更大的損失。其次一冊一碼就象我們現在外賣付費的時候使用的二維碼一樣,是互聯網的入口,可以把圖書和書商各種各樣的資源連接起來,可以把圖書變成一個自媒體,當讀者掃碼的時候,這個碼可以引導讀者進入書商精心設計的各種宣傳頁面。另外一冊一碼具備資源整合的功能,當下民營書業的很多資源都處在一個個孤島狀態,通過一冊一碼可以把這些資源有效的整合在一起,使資源價值最大化。一冊一碼還可以作為信息通訊載體,方便和現有的系統對接,比如和我們現有的物流系統,現有的營銷系統,現有的財務系統等的對接。

一冊一碼是采用平臺式的架構,實現了讀者、書商和渠道等環節的互通互聯,從而能持續積淀有價值的讀者和渠道等環節數據進而形成大數據。基于大數據可以幫助書商實現精準營銷,精細化的渠道管理。一冊一碼還重塑了書商的生態圈,目前民營書商運營體系的各個環節很多,不同環節之間是弱連接或無連接,通過一冊一碼可以實現各個運營環節的強連接,讓民營書商通過一冊一碼平臺把各個環節統一協調起來轉變過去線型的運營體系為網狀的生態圈。

下面來看幾個案例,他們通過采用一冊一碼做到什么樣的改變?

案例一是山東的一家書商,它是一家主要提供中小學教輔的書商。過去渠道竄貨一直困擾著其發展,雖然也采用激光打數字串的技術進行防竄,但是效果并不理想。2016年經過祥細調研,采用了方正驪之一冊一碼的平臺方案,當年成功上線。經過一年多的運行,目前每年兩千萬余冊的圖書全部實現了一冊一碼,客戶反饋:“現在渠道投訴消失了,整個市場安靜了,銷售更專注于銷售,而不用為竄貨消耗大量的精力”。另外更為重要的是它的168家一級經銷商全部上線,接近五千多家的相關終端書店實現了互通互聯,目前,書商、倉庫、渠道和印刷廠都實現了更為精細化管理。防竄功能只是一個一冊一碼平臺最基本的功能,當下,北大方正基于他們的實際需求,進行更多的應用增值拓展,比如:增加附近書店、針對提高渠道銷量的營銷功能等

 

案例二是一家北京的書商,它的規模是全國書商前三甲,每年大概有1.5億冊的圖書銷量。過去它為了給學生提供高質量、高品質的正版圖書,在每本書上都會貼防偽標。貼防偽標需要大量的人工,旺季的時候大概需要近千的人員來做這樣的工作。不僅投入成本巨大,而且防盜的效果有限,也實現不了防竄和精細化的渠道管理功能。通過兩年多調研和現場測試,最終在2017年采用了方正一冊一碼的平臺,構建了基于圖書一冊一碼的防偽和防竄系統。把最終消費者和渠道都匯聚到平臺上來,化過去被動的防盜和防竄為主動預防和有的放矢的稽查。另外通過一冊一碼平臺,有效加強針對渠道的換貨和退貨的精細管理。

 最后再來看一家以提供基礎教育課程解決方案的書商,該圖書內容有前瞻和引領性,防盜需求比較強烈。因其擁有自有品牌的APP產品,另外它的公眾號粉絲群巨大,希望將圖書、APP和公眾號這三個資源有效的整合在一起,在2017年采用方正一冊一碼平臺,并成功上線,實現防盜版+數字增值服務應用。首先學生掃碼,可查到該書的真偽信息,如遇到盜版書,提供該盜版書的具體信息,比如已被查詢次數和地點等,同時提供舉報電話進行維權。相比傳統查盜版方式,該方式操作簡單,沒有鑒別門檻。另外 為學生提供一把打開知識庫的鑰匙,只有通過驗證為正版書時(后臺數據庫處理),方可享受出版商提供的數字增值服務,比如APP 某些功能,微信公眾號推出的學習資料等。最后通過學生掃碼,書商在后臺自動獲取掃碼數據,比如時間、地點、掃的是哪本書。如有數據異常,系統會自動報警,當沉淀一定數據之后,可實現和讀者零距離接觸,增加二次營銷。 

 在互聯網時代,民營書業可通過平臺的連接、產業鏈的連接,人和人的連接,圖書和圖書的連接打通民營書業和讀者鴻溝,實現民營書業終極服務的價值,為讀者提供精準的服務。

最后簡單介紹一下方正一冊一碼物聯網平臺。它主要有三個特點:第一是生產全流程;第二是服務全鏈路;第三是功能全覆蓋。首先生產全流程是指方正一冊一碼平臺把印刷廠,物流、倉庫,消費者以及經銷商等環節全部有效地整合在一起,形成一個網狀的生態圈從而發揮系統最大的價值。其次一個平臺系統成功與否,服務至關重要,服務全鏈路是指泛服務,它不僅包括售后服務,同時也包含了平臺規劃和設計以及后續運維支持等內容,從而確保平臺成功;最后方正一冊一碼平臺,除了具備基本的防盜和防竄功能,還可實現精細化的渠道管理,及時銷售數據獲取,大數據分析以及營銷增值和拓展功能。另外,還可根據客戶的個性需求進行定制開發等,最終實現針對民營書業的功能全覆蓋。

方正一冊一碼的平臺能給民營機構持續賦能,為民營書業持續創造價值。通過軟件平臺,可以把印刷廠、經銷商、倉庫和合作伙伴聚合在一起,當前一冊一碼軟件平臺部署有兩種方式,一是公有云,所有的平臺運營和維護都由方正負責,書商采用SAAS模式實現一冊一碼相關功能應用。另外是私有云,軟件平臺所有權和運維由客戶負責,好處是可以書商現有的ERP和POS系統進行對接以及做到個性化的需求滿足。除了軟件平臺,配套硬件也決定了整個系統的效率和穩定性。首行在賦碼環節,提供的是方正自主研發的方正桀鷹可變數據噴碼H系列產品,它是大張噴墨賦碼市場占有率最高和市場口碑最好的品牌。在激活關聯環節,針對手動的激活速度太慢,我們開發了兩個新的硬件設備,高速分書掃碼堆疊一體機以及插答案機掃碼一體機。在倉庫和經銷商環節,我們能連接多種PDA設備,最終針對書商的應用,構建了一個完整的硬件方案。

方正成立于1986年,目前有500人的研發團隊。經過30年沉淀,目前針對出版有200多項和50多項國際專利,來支撐業務。物聯網時代挑戰和機遇并行,就像陽光雖然刺眼,但是它照耀著人類美好的生活。在擁抱“融合、連接、智能”的路上,方正和民營書業攜手共創未來。

 

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